退款政策

支付服务商

Creem 是 Remove Sticker From Photo 相关购买的记录商户，负责处理结账、税费、收据、支付方式、退款和拒付。

一次性积分购买

积分购买后会立即提供数字服务访问权限，因此在积分已经使用的情况下，已完成并交付的积分购买通常不可退款。对于以下情形，我们会审核退款请求：

• 重复扣款或明显错误的扣款
• 及时报告的未经授权购买
• 经核实的技术故障，且相关积分未被自动退回
• 适用消费者法律强制要求的退款或取消权利

提交申请不代表必然获得退款。我们可能综合考虑账户活动、已使用积分、处理成本、欺诈风险和适用法律。

订阅

您可以在账户的“账单”页面或 Creem 客户门户中取消订阅。取消后将停止未来续费，通常在当前已付费周期结束时生效。

取消订阅不会自动退还已完成账单周期的费用。重复、未经授权、技术错误或法律强制要求的退款将逐项审核。

处理失败与积分退回

当系统能够确认图片处理任务在生成可用结果前失败时，可能自动退回该任务扣除的积分。积分退回不等于现金退款。

因违反可接受使用政策而被拒绝的请求不保证获得积分或现金退款。

申请帮助

请发送邮件至 [email protected]，并提供结账时使用的邮箱、订单号或收据编号、购买日期及简短问题说明。请勿发送完整银行卡信息或附加敏感图片。

我们会在三个工作日内回复。如果退款获得批准，Creem 会将款项原路退回；具体到账时间取决于支付网络。

本政策不限制任何依法不能被放弃的消费者权利。